Каталог

Главная СТАТЬИ GSM шлюз для интернет-магазинов и служб такси

GSM шлюз для интернет-магазинов и служб такси

Организация GSM связи — это актуальное и необходимое решение даже для небольших интернет-магазинов, которым необходимо формирование полноценного контактного центра или отдела по работе с клиентами. Ключевая задача, которая ставится перед описываемым коммуникационным оборудованием, заключается в экономии бюджета на связи и в упрощении.

Особенности работы GSM шлюза

Чтобы разобраться в преимуществах работы описываемого коммуникационного оборудования для интернет-магазинов, необходимо привести пример. В течение дня один сотрудник из контактного центра магазина может совершить от 20-30 звонков на мобильные телефоны клиентов, которые делали заказ или оставляли заявки через сайт. Пользуясь SIP телефонией, звонки на мобильные телефоны проходят через IP АТС, провайдера и тарифицируются сравнительно дорого, так как звонок идет с местного SIP-номера.

Применение SIP-протокола позволяет осуществлять звонки после того, как выбранный телефонный номер будет отправлен на GoIP-линию посредством текстового сообщения. Шлюз в данном случае отправляет запросы на сетевой сервер в автоматическом режиме (только тем пользователям, которые активируют эту функцию).

Чтобы избежать переплаты, достаточно установить GSM шлюз на 4 СИМ-карты или на большее количество карт мобильных операторов. В таком случае шлюз будет самостоятельно определять код оператора, на который поступает звонок. После этого автоматически звонок будет переведен на сеть той СИМ-карты, с которой звонить будет дешевле всего (имеется в виду на карту того оператора, на номер которого поступает звонок с офиса). Особая выгода прослеживается в случаях, когда речь идет про безлимитные тарифы в сети одного оператора. В таких случаях GSM шлюз на 4 СИМ или на большее количество карточек окупится всего за один месяц или даже ранее.

 

Какое телефонное оборудование лучше приобрести для магазина

На рынке коммуникационных устройство существует несколько лидирующих производителей, представляющих продукцию малому, среднему и крупному бизнесу. На данный момент наиболее обобщенный вариант — это серия устройств GoIP от компании Hybertone. Бренд известен всему миру, как разработчик и производитель систем телефонии и коммуникации. В линейку продукции китайского разработчика входит не только GSM шлюз 8 SIM, на 4 SIM, 16 SIM, но и SIM bank для организации хранения и управления картами мобильных операторов в больших объемах (до 256 карточек). Также представленные модели отличаются типом встроенных антенн (внешние, внутренние).

Многие задаются вопросом, на сколько линий актуально приобрести устройство для конкретного интернет-магазина. В процессе выбора необходимо учитывать лишь параметр количества совершаемых звонков в день и масштабы контактного центра. Для небольших офисов можно заказать устройство на 4 СИМ-карты. Но для работы полноценного отдела по работе с клиентами необходим GSM шлюз на 8 СИМ-карт или более. Если интернет-магазин имеет филиалы и несколько контактных центров по стране или миру, актуально к шлюзу приобрести СИМ-банк для оптимизации управления и настройки параметров вызовов.

Процесс входа в веб-интерфейс требует от пользователя знание IP-адреса порта. Для связи компьютерного устройства и шлюза используется кабель, подключаемый к порту PC. Встроенный HTTP-cервер используется для настройки системы GoIP. Общие параметры меняются через браузер Internet Explorer.

Список возможностей описываемых шлюзов:

  • Ведение статистики, ее анализ и хранение;
  • Управление вызовами через подключенный веб-интерфейс на компьютере;
  • Возможность рассылки текстовых СМС-сообщений клиентам и сотрудникам магазина;
  • Быстрая настройка таких параметров, как голосовое меню, автоматический дозвон.

Учитывая доступную стоимость моделей, каждый магазин окупит такое оборудование за короткое время.

Заказать звонок Заказать звонок