Каталог

Главная FAQ Почему я получаю низкий ASR с GoIP?

Почему я получаю низкий ASR с GoIP?

ASR - сокращение от «Количество ответов». Это измерение качества сети и уровня успешности звонков в телекоммуникациях. Это процент отвеченных телефонных звонков по отношению к общему объему звонков. Есть несколько способов, которые могут повлиять на ASR.

  • Убедитесь, что общее количество вызовов, отправленных на GoIP, не превышает количество доступных каналов определенной модели шлюза.
  • Убедитесь, что все каналы GSM зарегистрированы с хорошим уровнем приема сигнала.
  • Пожалуйста, убедитесь, что вставленные SIM-карты действительны и заряжены.
  • Пожалуйста, убедитесь, что задержка после набора номера (PDD) является разумной.

2. Почему я получаю низкий ACD с GoIP?

ACD - сокращение от средней продолжительности звонка. Он отслеживает, сколько времени клиент разговаривает по телефону. Вы можете исследовать эту проблему, отслеживая качество голоса всех каналов GoIP. Если качество голоса низкое, попробуйте проверить уровень сигнала GSM и попытаться совершать вызовы GSM с помощью мобильного телефона (используя ту же сеть GSM), чтобы сравнить качество голоса. Кроме того, качество голосовой связи VoIP также должно быть проверено.

Стабильность соединения вызова также влияет на ACD. Пожалуйста, убедитесь, что вызовы не сбрасываются сетью GSM или сервером SIP.

Задержка после набора номера (PDD) также может влиять на ACD и ASR. 

3. Почему я слышу эхо?

Если возникают эхо-сигналы, обновление прошивки может решить эту проблему.Запросите прошивку у нашего технического специалиста.

4. Почему у меня плохая голосовая производительность при использовании всех каналов GSM через VoIP?

Пожалуйста, проверьте, достаточно ли пропускной способности сети для трафика как в восходящем, так и в нисходящем направлении. Требуемая полоса пропускания для голосового канала зависит от принятого кодека и других параметров сети.

Кроме того, убедитесь, что проблема качества речи не связана с используемой сетью GSM.

Заказать звонок Заказать звонок